Podczas konferencji Impact 2026 w Poznaniu doszło do bezpośredniej konfrontacji liderów polskiego rynku e-commerce. Rafał Brzoska, prezes InPostu, oraz Marcin Kuśmierz, stojący na czele Allegro, starli się w dyskusji na temat kierunków rozwoju sektora. Debata obnażyła istniejące napięcia między firmami, które od lat funkcjonowały w modelu symbiozy.
W mieście będącym historyczną i operacyjną siedzibą Allegro debata pt. „Przyszłość e-commerce: kto i jak ją wygra?” odbyła się w cieniu narastającego konfliktu InPostu i Allegro. Choć obie firmy przez lata współpracowały niczym "syjamscy bracia", obecnie zaciekle rywalizują o obsługę "ostatniej mili" w logistyce paczek, a wkrótce mogą także o klientów robiących zakupy.
Allegro weszło na teren InPostu
Podczas rozmowy Rafał Brzoska otwarcie zaatakował Allegro, zarzucając platformie tworzenie jedynie iluzji wyboru dla konsumentów. Stwierdził, że platforma ogranicza klientów, dając im wszystko, czego oczekują, "byle na koniec było to Allegro OneBox". Zarzucił również Allegro promowanie niemieckich firm logistycznych wskazując, że nie są to polskie podmioty i nie płacą w Polsce podatków.
„Allegro wspiera przesyłki DHL, a to nie jest polska firma i ona w Polsce nie płaci podatków" – powiedział Rafał Brzoska, cytowany przez serwis ePoznan.pl
"Zapewniamy dostawy poprzez wszystkie dostępne formy przesyłek w Polsce” - bronił się Marcin Kuśmierz, podkreślając konieczność zapewnienia klientom najlepszego doświadczenia zakupowego. Z kolei Rafał Brzoska przypomniał, że podstawą strategii InPostu było to, że to paczka ma czekać na klienta, a nie klient na paczkę.
Prezesi Allegro i InPostu zgodnie orzekli, że rynek e-commerce mocno się zmienia przez AI, choć inaczej prognozowali kierunki tych zmian. „(…) w Allegro także wykorzystujemy sztuczną inteligencję, a za kilka lat będzie ona zaszyta na tak wielu poziomach, że będzie już niewidoczna dla użytkownika, bo oczywista, więc sama nie zapewni przewagi" - tłumaczył Kuśmierz z Allegro, cytowany przez serwis ePoznan.pl
Według Brzoski tradycyjny model zakupów, polegający na wpisywaniu fraz w wyszukiwarkę i przeglądaniu setek ofert, odchodzi do lamusa. „Klasyczny model wyszukiwania oparty na wyszukiwarkach, jak chociażby Ceneo należący do grupy Allegro, po prostu umiera. A umiera dlatego, że klient chce mieć wybór – stwierdził prezes InPostu, cytowany w relacji z debaty prowadzonej przez portal XYZ.
InPost wchodzi na teren Allegro
„Stawiam tezę, że za dwa, trzy lata asystent AI będzie w każdym miejscu zakupowym” – mówił prezes Allegro, według relacji XYZ. „Bardzo się cieszę, że zmieniłeś zdanie, bo kiedy byłeś prezesem Shopera, mówiłeś, że nie wierzysz w to, że AI zmieni e-commerce – skomentował prezes InPostu.
Poruszony został tym samym nowy front rywalizacji obu firm, który poza stroną logistyczną, dotyka także sposobu i miejsca dokonywania zakupów online. Przypomnijmy, że wiosną InPost pokazał nową funkcjonalność swojej aplikacji, którą jest asystent AI nazwany Von Halsky. Umożliwia wyszukiwanie, porównywanie cen i kupowanie produktów u tysięcy partnerów bezpośrednio w aplikacji, integrując proces zakupowy z dostawą. Co jest jawnym wkroczeniem na teren Allegro i odpowiedzią na ich wcześniejszy ruch dotyczący wejścia w obszar logistyki przesyłek, gdzie z kolei InPost jest głównym graczem.
„Nasz agent Von Halsky będzie od początku do końca przyjacielem konsumenta. Będzie ułatwiał wykonywanie transakcji, niezależnie od źródła, z którego jest klient” – zadeklarował prezes InPost, cytowany w relacji portalu XYZ. „To rozwiązanie nie jest marketplacem, a sprzedawcy nie oddają InPost prowizji od sprzedaży” – informowała sam InPost przy prezentacji agenta.
Mimo wpływu AI Marcin Kuśmierz jest zdania, że przed branżą wciąż długie lata „szybkiego i spokojnego rozwoju”, a model marketplace zwycięży, o ile będzie blisko potrzeb klientów. Sztuczną inteligencję traktuje jako narzędzie, które wkrótce zostanie zdemokratyzowane i "zaszyte" na każdym kroku, więc nie będzie widoczne dla użytkownika, przekonywał prezes Allegro.
Debatę prowadził Grzegorz Nawacki, redaktor naczelny portalu XYZ.
